1.哪里可以獲取登錄學習平臺的賬號，如何登錄學習平臺？

答：使用學號和密碼登錄平臺。 請登錄平臺后修改密碼。 聯(lián)系當?shù)貙W習中心獲取學生ID和密碼。 登錄吉林大學在線教育學院網(wǎng)站（），在在線教育學生平臺登錄區(qū)輸入您的賬號和密碼，點擊“登錄”按鈕即可登錄學習平臺。

2.如何安裝課件播放器？

答：首次點擊分布式課程點播系統(tǒng)中任意課件學習系統(tǒng)時，都會提示安裝播放器，右鍵插件即可安裝

3.為什么我無法打開視頻課件？

原因一：您的播放器可能不是最新版本。 具體位置請至吉林大學繼續(xù)教育學院首頁-下載專區(qū)-網(wǎng)絡技術支持問答-京橋播放器

原因2：可能是您之前打開的視頻沒有完全關閉進程。 請到任務管理器結(jié)束該進程并結(jié)束xPlayer.exe

使用360助手，點擊左下角，然后點擊“一鍵加速”

原因三：觀看視頻與您所在地區(qū)的網(wǎng)速有關，所以如果您的網(wǎng)速不夠，觀看視頻可能會受到影響。 您可以選擇合適的網(wǎng)絡進行CDN加速。

4. 為什么看完視頻就停下來了？

答：為了保證學習質(zhì)量，視頻中間設置幾次停頓是正常的。 目的是保證你能在視頻之前學習和觀看。

5、360瀏覽器下點播課件沒有提示？

答：點擊360瀏覽器中的工具選擇Internet選項，在安全中點擊默認級別。

6.如何觀看網(wǎng)絡版課件？

答：首先從學院網(wǎng)站首頁進入網(wǎng)絡課堂，課程學習時點擊相應課程中的“觀看課件”，課件就會自動開始播放。 課件自動播放后，首先出現(xiàn)課件標題動畫。 動畫播放完畢后（或點擊屏幕上的“跳過動畫”按鈕直接跳過動畫），您將自動進入課程主頁。

7、學習過程中，點擊課件、在線作業(yè)、語音問答等時，出現(xiàn)屏幕閃爍后無反應，或一直顯示“正在下載”怎么辦？

答：這是因為您的電腦屏蔽了網(wǎng)頁的彈窗。 包括以下幾種情況：

軟件攔截，如上網(wǎng)助手、谷歌、新浪點點等，解決辦法是關閉“攔截彈窗”功能：在IE瀏覽器工具欄中查找關鍵字“攔截”或“過濾”并更改在相應軟件中的“阻止”功能可以取消。 如圖1所示：

系統(tǒng)攔截通常是Windows XP SP2等的“阻止彈出窗口”功能引起的，解決方法是取消阻止：“打開IE-工具-彈出窗口阻止程序-關閉彈出窗口阻止程序”。 如圖2所示：

8、為什么有些課件下載后無法正常解壓？

答：在解壓下載的課件壓縮包時，可能會出現(xiàn)“這不是有效的Win32應用程序”、“壓縮包意外結(jié)束”、“壓縮包格式未知或已損壞”等提示。 。 遇到這種情況，（1）首先嘗試下載最新版本的解壓工具，重新解壓； （2）重新下載課件； （3）聯(lián)系學院學習服務人員。

9. 注冊的手機號碼可以更改嗎？

答：您可以在報考前在招生平臺進行更改。 數(shù)據(jù)導入機考系統(tǒng)后將無法進行更改。

10.機考期間收不到驗證碼怎么辦？

答：可以通過身份證進行驗證。

請按如下方式進行：

登錄招生管理平臺，報名-機考現(xiàn)場身份證核驗，選擇您所使用的身份證讀卡器，插入身份證。 讀卡器會自動讀取信息。 學生可以重新登錄參加機考系統(tǒng)。

11.如何查詢錄取學生的機考成績？

答：登錄學習中心招生平臺管理員，通過成績錄取--成績查詢選擇查詢方式。

12.關于完成作業(yè)、考試、教學活動時瀏覽器的選擇

回答：

13、為什么登錄學習平臺后沒有顯示學習課程？

答：請向?qū)W習中心確認您是否已注冊。 如需確認注冊，請聯(lián)系教務部選擇課程。

14、為什么觀看視頻課件后學習痕跡沒有結(jié)果？

答：目前只有學堂在線課程視頻課件的學習會計入平時成績，三天后回寫成績。

15.如何查看如何獲取每日成績？

答：登錄學生平臺-“我的課程”查看考試方式。 按照通常的獲取分數(shù)的方式，點擊“學習軌跡”即可查看權(quán)重比例。

通常今天完成總分并在第二天記下。

16. 為什么作業(yè)得分90分，而年級管理辦公室得分27分？

答：每日分數(shù)的30%+考試分數(shù)的70%=綜合分數(shù)（每日分數(shù)如何獲取請參考上一個問題）。

17. 作業(yè)系統(tǒng)不及格怎么辦？

答案：您可以在規(guī)定時間內(nèi)多次回答問題，并獲得最高分。

18、學生從學習平臺登錄操作系統(tǒng)時，提示“無法連接系統(tǒng)...”

答：可能是您之前登錄過其他學生的賬號，而瀏覽器記錄了該密碼，導致登錄操作系統(tǒng)時密碼不一致。 解決方法：需要重新啟動瀏覽器。

19. 如何發(fā)帖？

答：進入論壇 - 發(fā)布新帖子。 新帖子發(fā)布后，等待老師管理員審核。 如果帖子被審核通過，則視為有效帖子，并記錄相應的普通帖子評分。 如果被評價為精英崗位，則會記錄精英崗位相應的分數(shù)。

20. 為什么我看不到我的帖子？

答：學生發(fā)布的帖子由老師審核。 通過審核的帖子將被視為有效，并將相應評分。 未通過審核的帖子將被視為無效。

21. 哪里可以查詢考試方式？

答：考試有多種類型：機考、紙筆考試和大型作業(yè)。 具體考核方式在學生登錄平臺后在課程名稱后標注。

22.如何進入課程機考和畢業(yè)考試機考系統(tǒng)？

答：課程機考地址：

畢業(yè)考試機考地址：

23. 為什么做作業(yè)或機考時瀏覽器顯示亂碼？

答：這是一個網(wǎng)絡兼容性問題。

首先，IE瀏覽器必須是IE8以上版本，才能在本電腦上設置IE和360瀏覽器的兼容性。

IE瀏覽器兼容性設置：

360瀏覽器兼容性設置：

24.為什么提交考試后試卷上顯示的分數(shù)與再次登錄機考系統(tǒng)時顯示的分數(shù)不一致？

答：機考、畢業(yè)考試成績顯示有延遲，需要等待。

25.如何查看課程機考成績？

答：登錄教務平臺-成績管理-機考成績查詢，設置查詢條件即可查詢。

26、如何查詢畢業(yè)考試學生名單及成績？

答：登錄教務平臺-畢業(yè)考試管理-畢業(yè)考試查看-設置查詢條件進行查詢。

27. 通知單上的紅印章為何無法打印？

方法一：

方法二：

瀏覽器文件--打印預覽-頁面設置-打印背景顏色和選擇的圖像

如果要刪除“打印【通知】”頁面設置信息，請先點擊打印，確認并關閉，進入文件-打印預覽

（這里的具體參數(shù)請根據(jù)實際情況進行調(diào)整，不同的瀏覽器和機器會有所不同，以下是數(shù)據(jù)供大家參考）

28、通知的內(nèi)容總是偏向紙面的一面。 如何解決這個問題呢？

答：360瀏覽器、文件打印

選擇“打開或關閉頁眉頁腳”“僅打印選定的幀”并調(diào)試相應位置（請根據(jù)實際情況調(diào)整此處的具體參數(shù)。不同的瀏覽器和機器會有所不同。以下是您的數(shù)據(jù)參考）

29. 在學習中心向?qū)W生添加信息時發(fā)生錯誤。 其他同學沒有這個問題。 錯誤頁面如下：

答：身份證圖片小于100K。 圖片格式為JPG。 文件名中請勿使用中文字符。

畢業(yè)證書圖像小于300K。 圖片格式為JPG。 文件名中請勿使用中文字符。

學歷證書圖片小于300K。 圖片格式為JPG。 文件名中請勿使用中文字符。

圖片類型不是jpg。 使用ACDSee等圖像查看軟件，然后重新保存為jpg。

30. 哪里可以打印準考證？

答：學習中心打印準考證是從招生平臺——入學考試——打印準考證。

31、為什么我不能批量提交休學、退學申請？

答：休學、退學申請必須單獨提交，不得批量操作。

32、身份證讀卡器可以讀取學生信息嗎？ 我需要收集學生的電子照片嗎？

答：您可以讀取身份證相關的基本信息，如姓名、照片、性別、民族、出生等。

您需要上傳身份證掃描件。 如果是專科畢業(yè)，還需要上傳畢業(yè)證書掃描件、學歷證明報告掃描件、外地學生畢業(yè)證書掃描件。

33. 為什么不能安裝兩個讀卡器？

答：兩個閱讀器不能同時使用，因為支持閱讀器的控件相互沖突，只能互斥使用。

如果兩個控件都安裝了，則無法讀取它們。 要使用其中一個，您需要卸載（取消注冊）另一個未使用的控件。

如果使用其中之一，則需要手動安裝相應的控件，New DKQ-A16D中新建，手動注冊控件：開始-運行-輸入regsvr32...具體路徑...\SynCardOcx.ocx，回車即可完成注冊（取消注冊命令為regsvr32 /u）； 神思SS628-100有安裝包FirstActivex.rar。 解壓后，運行setup完成注冊（取消注冊，運行C:\Program Files\Shptbm\IDCardOcx\uninstall）

34、為什么有的身份證無法讀取？

答：如果其他一切正常，但有些身份證無法讀取，則可能是身份證已消磁。 請到公安局磁化。

35、新眾信身份證讀卡器安裝及操作說明。

安裝前提：請先在D盤新建文件夾“xinzhongxin”，將技術組的共享文件復制到該文件夾??中，后續(xù)步驟注意安裝路徑。

所需設備：身份證讀卡器、驅(qū)動光盤、技術組共享文件

設備連接：正確連接電腦并插入驅(qū)動光盤

下圖為驅(qū)動光盤中的文件：

闡明：

1.Setup.EXE是“新中國第二代證書驗證系統(tǒng)”的安裝程序

2、USB驅(qū)動文件夾中包含二代身份證讀卡器的驅(qū)動程序。

3、SDK開發(fā)包文件夾為二代身份證讀卡器的SDK開發(fā)包。

4、License文件夾下是二代身份證讀卡器的解碼軟件。 使用時必須使用該文件。

復制到C盤根目錄

1連接設備并安裝USB驅(qū)動

1.1 正確連接電腦后，打開讀寫器開關，讀寫器會發(fā)出一聲提示音，電腦會提示如下圖：

點擊下一步完成安裝：

外接設備USB驅(qū)動安裝成功后，開始安裝電腦驅(qū)動。

win7系統(tǒng)補充安裝64位USB驅(qū)動

解壓驅(qū)動文件

如果是第一次連接二代身份證驗證（讀取）設備，電腦右下角會彈出兩個消息框，如圖1、圖2所示：

此時設備管理器中出現(xiàn)如下情況，如圖3所示：

此圖說明設備訪問已經(jīng)被識別，需要手動添加驅(qū)動后才能使用。

手動添加驅(qū)動：

在設備管理器中，右鍵單擊“未知設備”，選擇“更新驅(qū)動程序軟件”，繼續(xù)下一步，如圖4所示：

單擊“瀏覽”，選擇光盤中驅(qū)動程序USBDrv.sys所在路徑，單擊“下一步”繼續(xù)安裝。

USB驅(qū)動安裝完成。

2.安裝身份證讀卡器驅(qū)動

注意：安裝路徑需要修改

雙擊“setup.exe”安裝并更改路徑

在D盤新建文件夾“xinzhongxin”，并將路徑更改為：

點擊下一步

更改路徑為“xinzhongxin”文件夾

單擊“下一步”完成安裝。

這個圖標會出現(xiàn)在電腦桌面上

重啟身份證讀卡器并插入身份證即可讀出有效信息

3. 安裝新控件

將SynCardOcx.CAB壓縮包解壓到D盤的xinzhongxin文件夾下吉林大學網(wǎng)絡教育，記住這個名字（注意大小寫！）

SynCardOcx文件夾中有SynCardOcx.ocx文件

點擊桌面：開始——運行中輸入regsvr32 D:\xinzhongxin\Xinzhongxin身份證最詳細安裝說明\控件安裝\SynCardOcx\SynCardOcx.ocx（32和D之間有一個空格）

點擊確定，系統(tǒng)顯示

成功后，進入報名系統(tǒng)，讀取身份證

完成操作。

防范措施：

由于安全設置和其他問題，某些計算機可能不會顯示控件。

1、新中信讀卡器控件可以在IE瀏覽器（IE9、IE8、IE7、IE6）中成功運行。 如果您使用360等瀏覽器吉林大學網(wǎng)絡教育，請首先確保IE瀏覽器的版本為IE9、IE8、IE7、IE6之一（IE10、IE11可能存在兼容性問題等），然后選擇兼容模式訪問該頁面。

2.打開頁面后稍等片刻。 瀏覽器會提示您安裝新中信居民身份證讀卡器控件。 單擊“安裝”以安裝該控件。

3、如果瀏覽器彈出是否允許該控件運行，請點擊允許。 下圖為IE9的提示框。 IE8及以下版本瀏覽器頂部有黃色提示框。

4、可能是您的電腦屏蔽了網(wǎng)頁彈窗。 包括以下幾種情況：

軟件攔截，如上網(wǎng)助手、谷歌、新浪點點等，解決辦法是關閉“攔截彈窗”功能：在IE瀏覽器工具欄中查找關鍵字“攔截”或“過濾”并更改在相應軟件中的“阻止”功能可以取消。 如下所示：

5.系統(tǒng)攔截通常是Windows XP SP2等的“阻止彈出窗口”功能引起的，解決方法是取消阻止：“打開IE-工具-彈出窗口阻止程序-關閉彈出窗口阻止程序” 。 如下所示：

36、新中信身份證讀卡器卸載說明

1.1 卸載WIN7|32位系統(tǒng)和XP系統(tǒng)

1.1.1 刪除ID讀卡器控件

點擊桌面上的“開始”→“運行”找到我們注冊的控件所在的文件夾，然后輸入這個路徑：

（例如：regsvr32 /u D:\xinzhongxin\Xinzhongxin ID卡最詳細安裝說明\控件安裝\SynCardOcx\SynCardOcx.ocx）（注：32后面有一個空格；u后面有一個空格），然后點擊確定進行刪除，系統(tǒng)會顯示如下圖：

1.1.2 卸載安裝程序

卸載方法有以下三種：

1.您可以進入“控制面板”完成其卸載

2、可以進入360安全衛(wèi)士等安全軟件進行卸載。

3. 點擊“開始”→“所有程序”→“查找身份證讀卡器”，選擇“卸載”

1.1.3 清理垃圾

可以使用360安全衛(wèi)士等安全軟件來清理殘留物。

1.1.4 文件夾清理

最后進入D盤，徹底刪除“xinzhongxin”文件夾。

注意：如果要卸載并重新安裝，請完成上述清理后重新啟動計算機。 以便下次安裝。

37、神思身份證讀卡器安裝及操作詳細說明

安裝前提：請先在D盤新建文件夾“shensi”，將技術組的共享文件復制到該文件夾??中，后續(xù)步驟注意安裝路徑。

所需設備：身份證讀卡器、驅(qū)動光盤

設備連接：正確連接電腦并插入驅(qū)動光盤

下圖為驅(qū)動光盤中的文件：

闡明：

⊙ “USBdriver”文件夾為Synsi SS628 USB接口二代身份證核驗機的USB驅(qū)動

驅(qū)動安裝：

1. 將 Synsi SS628 驗證設備連接到 USB 接口。

2.系統(tǒng)會發(fā)現(xiàn)新的硬件USB Device

3. 在“發(fā)現(xiàn)新硬件向?qū)А敝羞x擇“從列表或特定位置安裝”

4. 選擇“在這些位置搜索最佳驅(qū)動程序”并選中“搜索可移動媒體軟盤、CD-ROM”

5.下一步是安裝。

⊙ “Synsi驗證機”文件夾是Synsi第二代身份證驗證機的應用軟件，適用于SS628，版本2009，Build 1.3.19。 軟件可進行讀卡驗證、確定身份證初始發(fā)放地、功能設置、自動填寫其他系統(tǒng)的自動錄入功能等。軟件自帶數(shù)據(jù)庫，可存儲、查詢、打印、導出數(shù)據(jù)、保存數(shù)據(jù)庫等

⊙“授權(quán)文件”文件夾下的“Termb.lic”是公安部圖像解碼授權(quán)文件，需要復制到“C:\”根文件夾（注：神思驗證機軟件可以自動安裝）安裝期間）。

⊙ 軟件安裝詳情參見“神思驗證工具\ss628(100).chm”

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⊙“無數(shù)據(jù)庫版安裝”是一款無數(shù)據(jù)庫存儲的驗證軟件。 其他功能與“神思驗證工具”下的軟件相同。

⊙ 在Win98、2000或Win NT系統(tǒng)中，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢不正確，則可能是您的系統(tǒng)缺少必要的ADO插件。 請在“支持文件”下安裝該程序。 然后重新啟動計算機應該可以解決問題。

1.連接設備并安裝USB驅(qū)動

1.1 正確連接電腦后，打開讀寫器開關。 讀卡器會發(fā)出一聲提示音，電腦會自動提示安裝。 如果沒有自動提示，可以進入下圖文件夾進行安裝（請區(qū)分操作系統(tǒng)）：

雙擊進入后，出現(xiàn)如下圖所示的三個驅(qū)動程序。 進入第一個文件夾。

選擇“第二代證書讀檢機USB驅(qū)動”開始安裝

注：在D盤新建文件夾（shensi）并更改安裝路徑，如下圖：

單擊下一步繼續(xù)安裝

外接設備USB驅(qū)動安裝成功后，開始安裝電腦驅(qū)動。

2安裝身份證讀卡器驅(qū)動

注意：安裝路徑需要修改

點擊下圖“安裝二代身份證核驗系統(tǒng)”

需要更改安裝路徑，如下圖：

將D盤文件夾“shensi”的路徑更改為：

點擊下一步

點擊確定，授權(quán)證書：

電腦桌面上會出現(xiàn)這個快捷方式圖標

重啟身份證讀卡器并插入身份證即可讀出有效信息

3.安裝神思控件

解壓FirstActivex文件，點擊setup.exe開始安裝，如下圖：

→

注意：修改路徑

改成

單擊下一步繼續(xù)安裝

安裝完成后會出現(xiàn)

文件夾，其中包含

文檔，

點擊桌面：開始→運行，輸入regsvr32 D:\shensi\IDCardOcx\FirstActivex.ocx（32和D之間有一個空格）

點擊確定，系統(tǒng)會顯示如下圖：

成功后，進入注冊系統(tǒng)，讀取身份證信息。

完成操作。

防范措施：

由于安全設置和其他問題，某些計算機可能不會顯示控件。

1、神思讀卡器控件只能運行在IE瀏覽器（IE9、IE8、IE7、IE6）中。 如果您使用360等瀏覽器，請首先確認IE瀏覽器的版本為IE9、IE8、IE7、IE6之一（不支持IE10、IE11），然后選擇兼容模式訪問頁面。

2.打開頁面后稍等片刻。 瀏覽器會提示您安裝上海莆田居民身份證讀卡器控件。 單擊“安裝”以安裝該控件。

3、如果瀏覽器彈出是否允許該控件運行，請點擊允許。 下圖為IE9的提示框。 IE8及以下版本瀏覽器頂部有黃色提示框。

4、可能是您的電腦屏蔽了網(wǎng)頁彈窗。 包括以下幾種情況：

軟件攔截，如上網(wǎng)助手、谷歌、新浪點點等，解決辦法是關閉“攔截彈窗”功能：在IE瀏覽器工具欄中查找關鍵字“攔截”或“過濾”并更改在相應軟件中的“阻止”功能可以取消。 如下所示：

5.系統(tǒng)攔截通常是Windows XP SP2等的“阻止彈出窗口”功能引起的，解決方法是取消阻止：“打開IE-工具-彈出窗口阻止程序-關閉彈出窗口阻止程序” 。如下所示

設備連接：正確連接電腦并插入驅(qū)動光盤

38、神思身份證閱讀器卸載說明

回答：

1.1 卸載WIN7和XP系統(tǒng)

1.1.1 刪除ID讀卡器控件

點擊桌面上的“開始”→“運行”找到我們注冊的控件所在的文件夾，然后輸入這個路徑：

（例如：regsvr32 /u D:\shensi\IDCardOcx\FirstActivex.ocx）（注意：32后面有空格；u后面有空格），然后點擊確定刪除，系統(tǒng)會顯示如下圖：

1.1.2 卸載安裝程序

卸載方法有以下三種：

1.您可以進入“控制面板”完成其卸載

2、可以進入360安全衛(wèi)士等安全軟件進行卸載。

3.點擊“開始”→“所有程序”→“居民身份證讀卡器控件”，選擇“卸載”

點擊“開始”→“所有程序”→“神思”，選擇“卸載”

程序卸載：

1.1.3 清理垃圾

最后，可以使用360安全衛(wèi)士等安全軟件來清理殘留物。

1.1.4 文件夾清理

最后進入D盤，徹底刪除“shensi”文件夾。

注意：如果要卸載并重新安裝，請完成上述清理后重新啟動計算機。 以便下次安裝。

39. 打印學籍表

答：360瀏覽器、文件打印 IE瀏覽器選擇打印預覽

選擇“僅打印選定的幀”

40.畢業(yè)注冊表

答案：在左上角選擇“全部打印”以關閉（您可以刪除文件

），360瀏覽器文件打印IE瀏覽器選擇打印預覽

選擇“僅打印選定的幀”

41.印刷學生成績單

答：作為學術管理員，分數(shù)管理 - 空白成績單，右鍵單擊“在新標簽中打開”以連續(xù)打印成績單